主要产品

Genesys预测式路由- Predicti...

　　　企业得到的不仅仅是一个软件。咨询服务层对于帮助企业引入人工智能非常重要。预测性路...[详细]

• Genesys预测式路由- Predictive Routing
• 选择SIP：管理人员应掌握联络中心IP转化知识
• 借助SIP，面向未来打造联络中心

解决方案

外呼是现代化联络中心的关键要素

　　主动与客户进行通信　　在当今的市场环境下，企业已经不能完全依靠被动的呼入通信与客户...[详细]

• 通过使用Genesys路由实现最佳的客户体验之旅
• 外呼是现代化联络中心的关键要素
• Genesys零售业解决方案
• Genesys客户体验平台与商用版Skype集成
• Genesys下一代全渠道客户体验平台完善现有CRM

公司简介

  社交媒体和移动办公在改变生活与交流方式的同时，也改变消费和品牌体验方式。数码时代的消费者需要跨渠道、跨媒体和跨设备的会话方式。过去单一的客户服务已无法满足他们的需求。而且，劣质的服务体验是导致客户忠实度下降的罪魁祸首。[详细]

应用案例

蛋壳公寓携手全球领先客户体验...

　　近期，蛋壳公寓与全球领先的全渠道客户体验及联络中心解决方案提供商Genesys达成战略合作...[详细]

• 蛋壳公寓携手全球领先客户体验平台Genesys打造...
• 中国信托商业银行：全渠道，一致化的创新体验
• Skr！Genesys引领新零售物流数字化客服
• Genesys 助力恒丰银行打造全渠道客户体验
• Genesys绩效基因图谱助力企业提升业务绩效及运...

行业文摘

专访Genesys亚太区首席咨询顾问...

　　3月28-29日在北京辽宁大厦盛大开幕。本次会议以“共建智能通信新生态”为主题。Genesys亚...[详细]

• 专访Genesys亚太区首席咨询顾问骆丽娟
• Genesys PureCloud：联络中心转向云计算来连...
• 【Genesys博客】将联络中心定位于微服务架构提...
• 【Genesys博客】认知技术与人工智能自助服务的...
• 采用现代技术推动市场营销和客户体验相融合：...

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