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双色球手机投注:容联七陌-智能云客服

2018-07-04 14:16:35   作者:   来源:11选5投注技巧   评论:0  点击:


  公司介绍:
  容联七陌是一家专注于企业通讯领域的SaaS云产品提供商,自主研发推出全渠道智能SaaS客服系统-云客服。针对企业客户服务售前、售中、售后过程的各种痛点,,帮助企业快速部署上线客服中心,降低运营成本,提升企业与客户的沟通效率,为企业提高用户体验和超预期的使用价值。同时结合企业使用场景需求衍生出云电销、云呼叫中心等企业通讯产品,企业平台客户超15000家,平台座席量超150000个,覆盖客户细分行业超53个。
  产品名称:
  七陌云客服-全渠道智能SaaS云客服
  产品简介:
  七陌云客服-全渠道智能SaaS云客服系统,为企业提供整体客服中心解决方案,解决企业客户服务过程中遇到的痛点,通过智能AI、大数据技术,帮助企业快速部署客户服务中心,提高客服工作效率、降低企业运营成本。
  产品??椋?/strong>
  (1)、多渠道能力:支持网页、移动站、微信、微博、App、小程序、邮件等客户咨询全渠道接入,统一平台管理,无需切换,提高客服工作回复效率,减少用户咨询等待时长;
  (2)、呼叫中心:可实现所有通话控制能力、支持市面上所有IVR配置,包含呼叫中心所有功能,可实现呼入弹屏、外呼弹屏等,支持通话控制能力对接,让企业快速实现通话控制能力,强稳定性;
  (3)、智能客服机器人:新一代AI客服机器人“小陌”,采用先进的云计算、分布式微服务、大数据、机器学习/深度学习、自然语言处理/语义理解、对话引擎等技术,提供更强大的AI能力,全面提升机器人的回答准确率,更加专注于场景化需求,真正做到AI解决方案;
  (4)、知识库:支持内外部知识库,可配合客服实现快速检索,提高客服回复速度,支持批量导入、导出;
  (5)、便捷CRM:轻量级CRM贯穿整个系统
  (6)、智能工单:自定义拖拽式工单???,支持多部门、跨部门工单流转,配合工单计时、工单状态等工作记录,提高售后问题处理速度;
  (7)、智能质检:平台智能质检支持通话、在线双重质检,提供多种打分模板、质检方式,可快速对客服工作进行质检考核;
  (8)、智能监控:自定义智能监控,可快速对平台数据、客服工作情况进行实时监控,保证服务质量;
  (9)、智能报表:支持平台所有功能??榈氖萃臣?、支持多种图形展示,可自定义报表内容,支持导出;
  产品卖点:
  (1)、提供整体客服中心解决方案,产品覆盖企业客户服务全生命周期,从售前、售中、到售后全覆盖;
  (2)、行业中可接入渠道最全、最多的多渠道客服系统;
  (3)、领先于行业的通话控制能力;
  (4)、全智能平台-从功能到使用快速提高客服工作效率;
  客户层:
  1、客户数量:
  截止目前七陌云客服平台企业付费用户超过15000家,平台座席量超过150000个。
  2、重点客户:
  七陌云客服目前已覆盖客户细分行业53个,包括:金融、教育、医疗、出行、旅游、银行、汽车、物流、电商、O2O、政企服务等多个行业。行业知名电影客户有:途家、首汽约车、快手、哒哒英语、新东方、人人车、360、凤凰金融、顺丰、中国邮政、我爱我家、新浪乐居、金蝶等企业。
  3、经典案例:
  1)、客户案例:途家网
  (2)、解决问题:
  A:七陌帮助途家打通微信客服、网站在线客服、企业App客服等多渠道客服,一个平台处理所有问题,单个客服工作效率提升60%;
  B:途家通过灵活自定义工单系统,对客户需求进行标记、计时处理,加快问题处理速度;
  C:实现客服人员服务流程全程记录,包括客联系历史、操作日志等,全方位记录客服流程,同时提供多种客服质检策略,准确捕捉客服服务质量,协助企业提升客服服务质量;
  (3)、使用情况:
  使用层:
  1、产品价格:
  (1)、云客服企业版:399元/月/座席;(享用云客服所有功能,增值服务独立收费)
  (2)、云客服标准版:99元/月/座席;(多渠道在线客服)
  2、演示地址:www.7moor.com
  3、联系方式:4008-113-114
 
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