您当前的位置是:  首页 > 新闻 > 国内 >
 首页 > 新闻 > 国内 >

3d复式投注表:中移在线广东分公司广州中心率先试点全网新知识库

2018-06-21 11:38:43   作者:   来源:11选5投注技巧   评论:0  点击:


  根据“四化转型”战略指示,总部持续加快一体化项目推进,中移在线广东分公司广州中心率先于5月在广州中心试点全网新知识库,并于本月起实施新旧知识库并行使用机制,计划8月启动全量使用全网新知识库。为更好配合项目快速推进,广州中心通过前期知识迁移、同步知识更新,并迅速组建试点班组,加快问题收集、并推动解决。
  5月初,广东知识库团队完成广东全量知识向全网新知识库迁移工作,并启动5月起对新旧知识库的业务知识同步更新,保障系统支撑到位。
  运营层面,广州中心热线服务一室积极响应全网新知识库试点,并于7日迅速组建2个试点班组进行全月试点。同时搭建试点反馈机制,采取“现场观察、员工反馈、新旧对比”等举措开展,并重点对新知识库的“系统响应速度、系统稳定程度、知识搜索功能、短信发送功能、知识完整性”等方面进行体验及意见反馈。
  此外,为保障运营平稳,做好一线知识支撑,试点班成员采取“全程新知识库使用+AKMS原子化知识库核实与补支撑”等举措,做好业务知识层面强支撑,以保障客户服务品质为优先原则开展试点工作。
  截至6月6日,本次试点工作共收集员工反馈问题131条,其中搜索类14条、系统问题8条、短信发送7条、知识库完整性102条(部分缺失的内容均已处理),已推动解决100余个,有效支撑总部对全网新知识库的全面推广试用。
 
【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与CTI论坛无关。CTI论坛对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

专题

  • 太原摇滚20年演唱会 齿轮橡皮等老牌乐队重出江湖 2019-05-31
  • 全国600多万网民通过移动直播看新疆赛龙舟包粽子 2019-05-31
  • 2018高考各地查分时间公布,这些信息要知道! 2019-05-13
  • 国家级·西安经济技术开发区————西部网 陕西头条 2019-05-12
  • 县市纪委审查重点下延一级 严查基层腐败问题 2019-05-07
  • 我要讨干嘛?姜太公钓鱼,愿者上钩。 2019-05-06
  • 趣闻世界各地达人街头上演高难度瑜伽 2019-04-15
  • 为什么说一直辛苦劳作的农民没有富起来?而不说一直勤劳的农民没有富起来? 2019-04-15
  • 现场!南非西北省一华人店铺遭抢劫  80后女子被刺身亡 2019-03-22
  • 网友给太原市市长留言获回复 共计11条 2019-03-19
  • “什么都能省,研发经费不能省”(新时代的奋斗者) 2019-03-19
  • 装修后才知道,封阳台居然有如此多猫腻! ——凤凰网房产 2019-02-17
  • [酷]比西方国家的预约排队制要高明多了! 2019-01-25
  • 老人突发疾病 武警战士5分钟生死救援 2019-01-17
  • 农村的巨变是农业的巨变吗?变化概念, 2018-11-21
  • 636| 144| 460| 617| 449| 879| 438| 133| 416| 978|