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彩票投注站申请:新品发布 | 朗视呼叫中心重磅上市!

2018-06-21 09:13:28   作者:   来源:11选5投注技巧   评论:0  点击:


  近日,全球TOP10&中国TOP3 IPPBX提供商-朗视(Yeastar)正式发布全新产品-朗视呼叫中心。
新品发布
  朗视作为国内企业IP通信领域的先行者,长期关注并参与国内呼叫中心的行业发展,深刻了解用户需求。
  我们认为适用企业的呼叫中心,必须能够帮助企业提高工作效率,提升盈收能力;并且安全稳定、简单易用,能够用高性价比建立企业的竞争优势。
  一 系统架构
  朗视呼叫中心采用IP内核一体化设计,支持集中式与分布式搭建,通过综合软件管理平台,实现对座席与数据的统一管理。
  此外,朗视呼叫中心将自动IVR、智能路由、自助交换等呼叫中心核心组建集合在一台高配通信服务器中,在为企业带来丰富业务功能的同时,大幅降低部署成本与复杂程度。
新品发布
  二 产品优势
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  1、系统稳定
  一体化通信服务器,内置双系统备份与强大防火墙,支持双机热备,保障系统电信级稳定运行。
  2、功能全面
  内置座席管理、电话管理、客户管理、订单管理、满意度调查、话务报表、知识库等功能,全面满足企业需求。
  3、高效工作
  为用户提供来通话智能分配、来电弹屏、点击拨号、客户管理、通话质检等功能,帮助座席提高工作效率与服务质量。
  4、深入管理
  多项深入而细致的座席业务统计报表,使座席业务智能化、透明化、系统化,为客服管理和培训提供全面支持。
  三 高效管理
新品发布
  1、座席管理
  实时查看座席状态、话务数据,把控工作时间内服务质量;提供通话录音分析业务问题,提升工作技能;支持查询所有话务数据,生成报表,便于考核。
  2、客户管理
  通过呼入呼出沉淀客户数据,实现客户资料电子化管理,支持客户字段自定义设置,数据信息批量导入导出,帮助企业优化策略,确??突ё试醋畲蠡?。
  3、业绩管理
  支持商品字段自定义,可追溯订单沟通记录、通话录音,提供订单审核、查询、导出等管理功能,随时掌握订单状况。
  4、电话管理
  支持混合接入多类型外线,提供灵活的路由、IVR、排队等处理策略,提升客户体验与品牌形象。
  四 适用场景
新品发布
  1、客户服务
  为互联网时代的客服提供一个强有力的沟通渠道和工具,让客户享受快速而周到的服务,提升客户满意度。
  2、销售环节
  助力销售人员告别单枪匹马的战斗,让销售人员更方便的收集管理客户信息、拨打电话、使用话术、回答问题、管理商机和销售线索。
  3、团队管理
  让主管对电话业务线各维度的工作与结果一目了然,更好地进行跟踪、反馈、管理,统筹兼顾。
  4、用户运营
  沉淀用户关键信息,帮助企业根据数据进行行之有效的运营与维护,及时将潜在用户转化为客户。
新品发布
  点击链接获取更多朗视呼叫中心产品信息//www.yeastar.cn/yeastar-call-center/
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