企业信息

公司名: 北京赛普智成科技有限公司
联系人:
电 话: 01051668785
传 真:
地 址: 北京市海淀区上地信息产业基地上地十街辉煌国际中心东6号楼443室
网 址: www.spzc.com.cn
邮 箱: [email protected]

荣誉资质

公司简介

  公司介绍:
 
        赛普智成成立于2003年,一直致力于“SpeedCall呼叫中心产品”研发,作为专业的“Call Center独立开发商以及Call Center全面解决方案提供商”;拥有超过15年的客户服务中心建设经验,客户数已达上千家,使用坐席数超十万,分布于政府、企业、电销、教育、医疗、金融、电子商务、物业等多个行业,为用户提供全媒体、智能语音服务、智能电销、CRM客服关系管理等全套解决方案。
 
  专业团队
 
  公司现有专业团队90%的员工具有大学以上学历,其中核心技术人员1998年就参加了中国人民银行金融认证中心“CFCA”的全国12大区呼叫中心建设项目。公司业务一直以呼叫中心、“CTI”及“CRM”产品为主导;专业团队在“CTI”及“CRM”领域有十多年的行业经验。
 
  自主产品
 
  公司自2006年以来专注于自主产品研发,先后向市场推出“ISS-8000、IPC-9000”智能通讯交换机两大系列4款产品,适合从传统TDM应用到IP应用的灵活应用。
 
  知识产权
 
  公司现如今不仅拥有“SSC智能沟通中间件软件”、“SSC智能教育服务管理软件”、“SSC智能广电客服软件”、“SSC智能营销管理软件”、“SSC智能语音短信平台软件”等多种软件产品。所有的产品公司都拥有完全的知识产权。
 
  工程经验丰富
 
  公司承接过许多呼叫中心大中型工程项目:如郑州数字城管、卫生部紧急救援中心、国家电网ITIL呼叫中心、扬州移动公司、洛阳广电网络公司、阳光100地产公司、东易日盛装饰公司等服务型呼叫中心;普信资产公司、中国皮革网、九州博物、德天文化收藏品公司、香港周大福珠宝、尚德教育集团等主动营销型呼叫中心。
 
  服务范围广泛
 
  公司不仅为企业提供呼叫中心设备建设的服务,还向企业提供中继线申请、联通、移动的企业短信通道、VOIP语音接入等增值服务。公司与国家信息产业部呼叫中心实验基地合作成立了外包呼叫中心,拥有150席呼叫中心外包坐席能力,可以为企业提供外包呼叫中心场地服务。
 
  呼叫中心产品丰富
 
  公司是专注于呼叫中心的厂家,其产品及解决方案涉及多种不同类型的呼叫中心应用,实现从企业级应用的小型呼叫中心到高端外包级大型呼叫中心全覆盖,主打公司自主知识产权的“SPCC?交换机系列”的IPPBX呼叫中心产品。
 
  丰富的行业CRM软件
 
  公司经过多年的呼叫中心项目建设积累了大量的行业经验,拥有完全自主知识产权的“教育培训机构CRM” “运营服务派工管理CRM”、“社区服务运营管理CRM”、“电子商务营销CRM”等,客户可以根据自己的业务选择适合的行业CRM业务软件。
 
  客户化定制服务
 
  公司呼叫中心坚持以客户业务为主导,所有CRM软件产品可以为客户提供全面的客户化的定制,并为客户提供“呼入服务型”、“外呼营销型”、“派工维修型”、“会员服务型”、“投诉举报型”、“电话营销型”等多种业务软件模板,依据丰富的行业应用经验构建客户需求,帮助客户分析业务,建立行之有效的业务流程。
 
  全面培训服务
 
  公司不仅在售前、售中、售后为客户提供针对性方案、施工准备、工程安装、系统操作、设备运维方面的使用操作培训;还为客户提供丰富的增值培训内容,包括“话务员话术技巧”、“呼叫中心排班准备原则”、“话务员管理”、“话务员质量监督”、“话务员绩效考核制定”等关于呼叫中心人员管理的培训。
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